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什么是O2O?老张浅谈O2O模式电商解决方案 (来源:利来国标)
作者:利来国标    发布于:2020-06-21 11:34    文字:【】【】【


     

  哈罗,大家好,我是司瓦图老张。今天跟大家分享什么是O2O,以及O2O模式电商解决方案该如何操作。

  O2O,又称OTO,其中第一个O是Online的简称,第二个O是Offline的简称,通俗理解就是将线下的实体店与互联网结合,形成线上与线下相结合的一种模式。

  所谓的O2O,就是线上线下相结合的一种模式。常见的就是各类团购网站。在老张来看,可以细分为如下两种类型。

  这类O2O平台主要是类似于美团、口碑。用户在网上团个电影票,可以到线下实体店去消费。这是到店服务。

  这类O2O平台主要是类似于美团外卖、饿了么。用户在网上下单定个外卖,骑手负责从商家那里取餐送到用户家里。这是到家服务。

  举例来说,很多朋友在跟老张沟通生鲜平台时,问美团和饿了么为什么不卖生鲜蔬菜,让骑手送到用户家里。这依然是个巨大市场。

  在老张来看,用户定外卖,解决的用户“懒”的需求和痛点。不想自己烧饭,下单让卖家送来,多花5元的跑腿费就能能用户“懒”一次,用户是愿意接受的。

  用户网上买生鲜,本质上第一需求是还是要“新鲜”和“方便”同时还要满足“价格低”的需求。而非懒这个需求。

  所以,如果您网上卖生鲜然后做及时配送,配送费用强加到用户身上,那么就解决不了用户的需求,用户就不愿意买单,这也就是很多大平台不做生鲜外卖的原因。

  O2O的线上预订和线下服务与传统实体,一个本质的区别在于预支付。意思是用户在没有享受到线下服务之前,其实已经为自己的服务进行了买单。说白了在传统实体店,我们是享受完服务后再付费,O2O模式是先付费,然后我们再到店进行服务。

  举例:每个老用户来店消费时,我们都告知分享新用户到店消费,可以给予一定的优惠。这样通过老带新往复循环,拉更多的新用户。


脚注信息
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